Advantum Kompetens – Kurskatalog

17 © Advantum Kompetens AB | www.advantumkompetens. se | info@advantumkompetens. se 2 DAGAR Konflikthantering – svåra situationer lite lättare Konflikter går inte att undvika, de är en naturlig del av samvaron. Att hantera konflikter på rätt sätt leder till harmoni. Men om du undviker dem kan de växa till oanade höjder. Utbildningen varvar teori och praktik och erfarenhetsutbyte i övningar. UTBILDNINGENS MÅL Att få en större trygghet och verktygslåda för att lösa konflikter. Att bättre förstå konflikters uppkomst och att agera i tid och förebygga. MÅLGRUPP Alla som har ett chefs- eller ledaransvar och behöver stärka sin förmåga att lösa konflikter. FÖRKUNSKAPER Grundläggande ledarskaps-­ utbildning motsvarande Ny som chef eller Ledarskap för teamledare är önskvärt. INGÅR Lunch och kaffe, frukt, godis. Kursmaterial bestående av Personlig Handlingsplan ”Maximera lärandet”, Verktygslåda med checklistor och dokumentation samt reflektionspunkter att jobba vidare med på hemmaplan. En ledarskapsutbildning som under två dagar ger dig en bred verktygslåda och en djupare förståelse för hur konflikter uppstår, vad som krävs för att förebygga och hur du metodiskt går till väga för att lösa upp de knutar och situationer som uppstår. UTBILDNINGENS INNEHÅLL ● Konfliktsyn och harmonisyn ● Var går gränsen för icke önskvärda beteenden på arbetsplatsen? ● Arbetsrätten ger vägledning i konfliktsituationer ● Chefens och arbetsgivarens ansvar och roll ● Olika typer av konflikter och metod för lösning ● Konsten att analysera situationen ● Att se saker utanför konflikten och kartlägga hela situationen ● Att hitta arenan för lösning ● Dina förberedelser och angreppsätt är A och O ● Rätt struktur i samtalet ● En konflikthanterares verktygslåda ● Psykologin bakom reaktioner och beteenden ● Dina egna reaktioner kan öka eller minska konflikten ● Övningar med feedback och rollspel

RkJQdWJsaXNoZXIy MTg2NTc0OA==