Advantum Kompetens – Kurskatalog

18 © Advantum Kompetens AB | www.advantumkompetens. se | info@advantumkompetens. se 1 DAG Svåra samtal – ett träningsläger i samtalsmetodik Du kommer att träna i många situationer under dagen och öva såväl på bemötande som struktur och reaktioner i samtalen. Som kurslitteratur ingår även boken Chefens 42 samtal som är en praktisk handbok som du har kvar och kan använda för dina kommande samtal. UTBILDNINGENS MÅL Att träna färdigheter i samtalsmetodik för de mer svåra samtalen och känna en större trygghet inför dessa utmaningar. MÅLGRUPP Chefer som vill känna större trygghet i att ta lite svårare samtal på ett bra sätt. FÖRKUNSKAPER Viss chefserfarenhet. Genom- gången e-kurs Svåra samtal – 1 timme är ett krav för att medverka vid utbildningen. Förkunskaperna behövs i övningar som görs. INGÅR Lunch och kaffe, frukt, godis. Kursmaterial bestående av Personlig Handlingsplan ”Maximera lärandet”, Verktygslåda med checklistor och dokumentation samt reflektionspunkter att jobba vidare med på hemmaplan. E-learning Svåra samtal – lite lättare samt boken Chefens 42 samtal – handbok för chefssamtal. Träna och öva en hel dag. Få feedback och utveckla styrka i att hantera mer besvärliga samtal på ett bra sätt. Du förbereder dig inför träningen med E-kursen – Svåra samtal lite lättare som ger dig en bra grund i såväl samtalsmetodik som arbetsrättens ramar. UTBILDNINGENS INNEHÅLL ● Varför är en del samtal svåra? ● Egna och andras reaktioner ● Arbetsrättens ramar ● Din roll som ledare ● Förberedelser är A och O, struktur och process ● Samtalets struktur ger enkelhet och leder framåt ● Skapa trygghet med stark inledning ● Lär dig möta känsloutspel ● Hantera motstånd och försvar ● Bemöt invändningar och reaktioner med trygghet ● Var tydlig och stå fast vid budskapet ● Läs in signaler ● Frågemetodik leder samtalet i mål ● Feedback och feedbackövningar ● Egna styrkor och potential

RkJQdWJsaXNoZXIy MTg2NTc0OA==